Константин Иванов, основатель и архитектор UrbanMedic, CEO компании, автор методологии «Лечение с сопровождением», дал комментарий телеканалу «ПРО БИЗНЕС» на форуме InsurtechDay 2026. Отвечая на вопрос о цифровых инструментах, которые должны появиться на страховом рынке, он обозначил переход от реагирования на уже произошедший страховой случай к профилактике рисков и сопровождению человека в процессе лечения.

II Всероссийский форум InsurtechDay 2026 прошёл 23 июля 2026 года в Москве и объединил представителей страховых компаний, банков, технологических проектов и разработчиков цифровых решений. Одной из основных тем мероприятия стало технологическое развитие страховой отрасли и цифровая трансформация взаимодействия с клиентами.

С 1 июня 2026 года Константин Иванов возглавляет UrbanMedic в роли CEO компании. В своём комментарии он обратил внимание на необходимость изменения самой роли страховой компании в отношениях с застрахованным.

Журналист телеканала «ПРО БИЗНЕС» задал вопрос:
Какие цифровые инструменты должны появиться на рынке страхования?

От реакции на событие — к превентивной медицине
По мнению Константина Иванова, в перспективе ближайших трёх–пяти лет страховым компаниям необходимо постепенно смещать фокус с реагирования на уже наступивший страховой случай к профилактике рисков и работе с событиями, которые ещё можно предотвратить.

«Я считаю, что в перспективе ближайших трёх–пяти лет страховые компании должны сместить свой фокус с реагирования на событие, которое уже произошло в жизни застрахованного, на превентивную медицину — на те события, которые ещё не произошли», — отметил Константин Иванов.

Для этого цифровые решения должны становиться частью ежедневного взаимодействия страховой компании с застрахованным. Их задача — помогать видеть не только сам факт обращения за медицинской помощью, но и то, что происходит с человеком после него.

Такие технологии уже существуют, однако пока не получили широкого распространения на страховом рынке. По мнению Константина Иванова, именно за ними находится следующий этап развития медицинского страхования.

Что происходит с пациентом после страхового случая
Сегодня страховая компания может организовать медицинскую помощь, согласовать обследование или лечение и оплатить предусмотренные полисом услуги. Однако после завершения визита пациент продолжает лечебный маршрут самостоятельно.
Он должен:

• выполнять назначения врача;
• принимать лекарственные препараты;
• проходить обследования;
• отслеживать своё состояние;
• не пропускать контрольные точки;
• своевременно возвращаться на повторный приём.

Именно этот этап часто остаётся недостаточно прозрачным для страховой компании.

«Страховая компания должна видеть, что происходит после наступления страхового случая, когда пациент уходит на лечение, и управлять организационной частью этого процесса. В зависимости от получаемой информации можно анализировать риски и в дальнейшем выстраивать более правильные взаимоотношения как с застрахованным, так и с клиниками», — подчеркнул Константин Иванов.

Речь не идёт о вмешательстве страховщика в клинические решения врача. Задача цифровых инструментов заключается в сопровождении пациентского маршрута: контроле последовательности этапов, поддержке выполнения рекомендаций, своевременных уведомлениях и анализе динамики прохождения лечения.

Полный пациентский маршрут как источник данных
Цифровое сопровождение позволяет страховой компании видеть не отдельное медицинское событие, а более полный и продолжительный путь человека:
обращение за помощью → медицинская услуга → назначения врача → лечение дома → контроль состояния → повторный приём → результат.

Такой подход может дать страховщику более точное понимание:

• как застрахованный проходит лечение;
• выполняет ли он рекомендации врача;
• на каких этапах возникает риск прерывания маршрута;
• требуется ли дополнительная организационная поддержка;
• какие программы профилактики могут быть актуальны;
• как взаимодействуют пациент и медицинская организация.

Эти данные позволяют переходить от оценки единичного события к анализу пациентского маршрута в долгосрочной перспективе.

Польза для страховой компании, пациента и клиники
Развитие цифрового сопровождения может дать преимущества всем участникам процесса.
Для страховой компании это возможность:

• точнее анализировать медицинские и сервисные риски;
• снижать вероятность осложнений и повторных обращений;
• развивать превентивные программы;
• улучшать клиентский опыт;
• формировать новые страховые продукты.

Для пациента — дополнительная поддержка при прохождении лечения, своевременные напоминания и более понятный маршрут от обращения к результату.

Для клиники — возможность сохранять связь с пациентом между визитами, повышать приверженность назначениям и получать более структурированную информацию о динамике состояния.

«Это позволит сократить риски, увидеть полный пациентский маршрут в долгосрочной перспективе и помочь пациенту более приверженно проходить лечение. За этим — будущее страховых компаний, современных страховых полисов и страховых услуг», — заявил Константин Иванов.

Новая роль современного страхового полиса
В такой модели медицинский страховой полис становится не только механизмом организации и оплаты помощи после наступления страхового случая.

Он может развиваться в сервис, который помогает человеку:

• предупреждать риски;
• своевременно проходить профилактику;
• последовательно выполнять назначения;
• сохранять контакт с медицинской системой;
• достигать результата лечения.

Таким образом, страховая компания постепенно переходит от роли плательщика и организатора отдельной медицинской услуги к роли участника долгосрочного маршрута здоровья застрахованного.

Подход UrbanMedic к страховой медицине
Озвученная Константином Ивановым позиция соответствует технологическому подходу UrbanMedic.
UrbanMedic развивает платформу управления лечением пациента, которая создаёт цифровой слой между медицинскими событиями и помогает организовать сопровождение человека после приёма врача.
Цифровой маршрут может включать:

• назначения и рекомендации;
• последовательные действия пациента;
• напоминания;
• дневники состояния;
• опросники;
• образовательные материалы;
• контрольные точки;
• обратную связь с медицинской командой.

В страховой модели такие инструменты могут применяться для сопровождения застрахованных, реализации профилактических программ, анализа пациентских маршрутов и повышения приверженности лечению.

UrbanMedic не заменяет врача и не принимает медицинские решения вместо специалиста. Платформа помогает организовать и сопровождать путь пациента между медицинскими визитами.